الضمان والدعم
تغطية الضمان
- جميع إطارات سايلون المباعة عبر الموزعين والوكلاء المعتمدين في المملكة مشمولة بالضمان.
- يغطي الضمان عيوب المواد أو عيوب التصنيع المثبتة بعد الفحص الفني.
- يتم تقديم التعويض المناسب (استبدال أو خصم جزئي) بحسب حالة الإطار وعمره الافتراضي.
- الضمان ٥ سنوات على اطارات السيارات الصغيرة
الحالات التي يغطيها الضمان
- وجود عيب مصنعي يؤثر على سلامة أو أداء الإطار.
- عيوب في جودة المطاط أو مكونات التصنيع.
- التآكل غير الطبيعي الناتج عن خطأ مصنعي مثبت من خلال الفحص.
الحالات المستثناة من الضمان
- التلف الناتج عن الحوادث أو الاصطدامات.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام مثل السير بسرعات غير آمنة أو تحميل زائد.
- عدم الالتزام بالصيانة الدورية أو ضغط الهواء المناسب.
- التلف الناتج عن الإصلاحات غير المعتمدة أو استخدام الإطارات خارج نطاقها المصمم له.
كيفية الاستفادة من الضمان
- احتفظ بفاتورة الشراء الأصلية لضمان حقوقك.
- توجه إلى أقرب مركز خدمة أو موزع معتمد لفحص الإطار.
- بعد التأكد من مطابقة الحالة لشروط الضمان، يتم استبدال الإطار أو تعويضك بالحل الأنسب.
خدمات ما بعد البيع والدعم الفني
- شبكة مراكز خدمة معتمدة في أنحاء المملكة تقدم فحص وصيانة دورية.
- دعم فني متخصص عبر الهاتف والبريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتك.
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على معالجتها بسرعة واحترافية.
- نصائح وإرشادات دورية للعناية بإطاراتك والحفاظ على عمرها الافتراضي.